Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
Bei LUNEVA möchten wir, dass Sie Ihr Produkt in gutem Zustand erhalten und es gemäß den Anweisungen verwenden können.
1. Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt bestimmte Qualitäts- oder Funktionsprobleme ab, die innerhalb der geltenden Garantiezeit auftreten.
Wir können Ihnen auch helfen, wenn Sie ein Produkt erhalten, das:
- Während des Transports beschädigt wurde.
- Anders ist als das bestellte Produkt.
- Ein fehlendes Bauteil aufweist.
- Einen Defekt aufweist, der die normale Funktion verhindert.
2. Wie lange ist die Garantie gültig?
Die für das Produkt geltende Garantie beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten, gemäß den Bedingungen des Lieferanten.
3. Wie beantrage ich die Garantie?
Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer.
- Problembeschreibung.
- Produktfotos.
- Video, das das Problem zeigt, falls erforderlich.
Diese Informationen ermöglichen es uns, den Fall korrekt zu bewerten.
4. Welche Lösung kann ich erhalten?
Nach Überprüfung des Falls können wir die entsprechende Lösung festlegen. Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:
Produktaustausch oder Rückerstattung.
Die Lösung hängt von der Art des Problems und den für die Bestellung geltenden Bedingungen ab.
5. Was deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie deckt nicht unbedingt Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:
- Falsche Verwendung des Geräts.
- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen.
- Vorsätzlich verursachte Schäden.
- Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen.
- Normaler Verschleiß durch Gebrauch.
Die Anträge unterliegen auch den Garantiebedingungen und den geltenden Gesetzen.
6. Wichtig
Senden Sie das Produkt nicht an eine Adresse, ohne zuvor Anweisungen von LUNEVA erhalten zu haben.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns an:
Letzte Aktualisierung: [DATUM]
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1. Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt bestimmte Qualitäts- oder Funktionsprobleme ab, die innerhalb der geltenden Garantiezeit auftreten.
Wir können Ihnen auch helfen, wenn Sie ein Produkt erhalten, das:
- Während des Transports beschädigt wurde.
- Anders ist als das bestellte Produkt.
- Ein fehlendes Bauteil aufweist.
- Einen Defekt aufweist, der die normale Funktion verhindert.
2. Wie lange ist die Garantie gültig?
Die für das Produkt geltende Garantie beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten, gemäß den Bedingungen des Lieferanten.
3. Wie beantrage ich die Garantie?
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- Produktfotos.
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Diese Informationen ermöglichen es uns, den Fall korrekt zu bewerten.
4. Welche Lösung kann ich erhalten?
Nach Überprüfung des Falls können wir die entsprechende Lösung festlegen. Je nach Situation kann dies Folgendes umfassen:
Produktaustausch oder Rückerstattung.
Die Lösung hängt von der Art des Problems und den für die Bestellung geltenden Bedingungen ab.
5. Was deckt die Garantie nicht ab?
Die Garantie deckt nicht unbedingt Probleme ab, die durch Folgendes verursacht werden:
- Falsche Verwendung des Geräts.
- Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen.
- Vorsätzlich verursachte Schäden.
- Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen.
- Normaler Verschleiß durch Gebrauch.
Die Anträge unterliegen auch den Garantiebedingungen und den geltenden Gesetzen.
6. Wichtig
Senden Sie das Produkt nicht an eine Adresse, ohne zuvor Anweisungen von LUNEVA erhalten zu haben.
Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns an:
ketechebeautycare@gmail.com