Versand

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Preparación del pedido

Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga.

Plazos de entrega estimados

Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho, no desde la compra:

  • Unión Europea y Reino Unido: 10 a 20 días hábiles.
  • Estados Unidos y Canadá: 8 a 18 días hábiles.
  • Perú: 3 a 8 días hábiles.
  • Resto de destinos: 15 a 30 días hábiles.

Son estimaciones, no garantías. Los periodos de alta demanda, las incidencias del transportista y los controles aduaneros pueden alargarlas. El plazo aplicable a tu dirección se muestra antes de finalizar la compra.

Impuestos y aranceles de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, IVA y tasas de gestión que aplica el país de destino y que no están incluidos en el precio del producto ni en el envío. Cuando corresponda, estos importes los abona el destinatario en el momento de la entrega, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

Un paquete rechazado o no reclamado por no abonar estos importes no da derecho a reembolso del envío.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Ten en cuenta que la información puede tardar entre 3 y 7 días en actualizarse tras el despacho, y que algunos transportistas dejan de actualizar durante el tránsito internacional. Que el seguimiento no avance durante unos días no significa que el paquete se haya perdido.

Direcciones incorrectas

Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: podremos corregirlo mientras el pedido no haya salido. Una vez despachado, no es posible modificar el destino, y los reenvíos por dirección incorrecta corren por cuenta del comprador.

Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días desde el envío (Europa, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá) o de 60 días (resto de destinos), escríbenos y gestionaremos la reposición o el reembolso completo.

Contacto

LUNEVA — ketechebeautycare@gmail.com
Urb. Balcones de Umapalca Mz. E-5 Lt. 03, Sabandía, Arequipa 04000, Perú