Terms of service

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea es operada por LUNEVA, nombre comercial de Peralta Velásquez Jack Dany, RUC 10296315121, con domicilio en Urb. Balcones de Umapalca Mz. E-05 Lote 03, Sabandía, Arequipa 04000, Perú. Correo electrónico: ketechebeautycare@gmail.com. WhatsApp: +51 994 335 884.

A lo largo de este documento, «nosotros» se refiere a LUNEVA y «tú» al cliente que utiliza la tienda.

2. Aceptación

Al navegar por esta tienda o realizar un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio. Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento de realizarla.

3. El producto

Vendemos un dispositivo de depilación por luz pulsada intensa (IPL) para uso doméstico. La tecnología IPL no es equivalente a un tratamiento láser profesional y no se presenta como un producto sanitario ni como un tratamiento médico. Los resultados varían de una persona a otra y dependen del tono de piel, del color del vello y de la constancia en el uso.

Antes de utilizar el dispositivo debes leer el manual del fabricante incluido en la caja y seguir sus indicaciones y precauciones. Si tienes una afección cutánea, tomas medicamentos que aumenten la sensibilidad a la luz o tienes cualquier duda sobre si el producto es adecuado para ti, consulta con un profesional de la salud antes de usarlo.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos que correspondan según tu destino, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos y aranceles de importación no están incluidos y se rigen por lo descrito en nuestra política de envíos.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de tu compra. Si detectamos un error evidente en un precio o en la descripción de un producto, podremos cancelar el pedido y reembolsarte íntegramente antes del envío.

5. Formación del contrato

Tu pedido constituye una oferta de compra. El contrato queda formalizado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, restricciones de envío al destino, un error de precio o la sospecha razonable de un uso fraudulento; en tal caso te reembolsaremos íntegramente.

6. Entrega

Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra política de envíos. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el producto en un plazo máximo de 30 días desde la formalización del contrato. Si no lo hacemos, podrás fijarnos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso completo.

7. Desistimiento y garantía

Si compras desde la Unión Europea o el Reino Unido, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones, y de una garantía legal de conformidad de 2 años. Ambos derechos, junto con el procedimiento y el formulario modelo de desistimiento, se detallan en nuestra política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

8. Uso del sitio

Te comprometes a no utilizar la tienda con fines ilícitos, a no intentar acceder a partes no públicas del sitio y a no reproducir sus contenidos —textos, imágenes, marca y diseño, propiedad de LUNEVA— sin nuestra autorización escrita.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños derivados del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable. Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, incluidos el dolo, la negligencia grave y los daños a la vida, la integridad física o la salud.

No respondemos de los daños derivados de un uso del dispositivo contrario al manual del fabricante o a las precauciones publicadas.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Escríbenos primero a ketechebeautycare@gmail.com: la mayoría de los casos se resuelven directamente y sin coste.

Si resides en la Unión Europea y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor de tu país, que ofrece asistencia gratuita en conflictos con comerciantes de otro país. Conservas en todo caso el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

Si resides en Perú, puedes presentar tu queja en nuestro Libro de Reclamaciones o ante Indecopi.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Esta elección no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual: si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, seguirán aplicándose las disposiciones de protección al consumidor de tu país que no puedan excluirse por acuerdo.

12. Contacto

LUNEVA — Peralta Velásquez Jack Dany · RUC 10296315121
Urb. Balcones de Umapalca Mz. E-05 Lote 03, Sabandía, Arequipa 04000, Perú
Correo: ketechebeautycare@gmail.com · WhatsApp: +51 994 335 884